Serwis
Zaloguj się
do ClimaService
Dodaj nowe
zgłoszenie
Centrale wentylacyjne mają za zadanie transportować powietrze w układach wentylacyjnych, jak i przygotowywać powietrze nawiewane do wymaganych parametrów fizycznych.
Są to urządzenia przeznaczone do pracy długookresowej, często w trudnych warunkach. Pod tym względem można je porównać do samochodów, które podobnie jak one, aby poprawnie działać potrzebują stałego przeglądu, konserwacji oraz naprawy.
Kontakt z serwisem
SERWIS CLIMA GOLD
Serwis Clima Gold towarzyszy użytkownikom central wentylacyjnych naszej produkcji przez cały cykl życia urządzeń.
- Jesteśmy podczas pierwszego uruchamiania urządzeń w obiekcie wraz z podzespołami będącymi w zakresie naszej dostawy (moduły gazowe, nawilżacze, chłodnictwo).
- Szkolimy z obsługi i właściwiej eksploatacji osoby odpowiedzialne za pracę central w obiekcie
- Realizujemy przeglądy gwarancyjne i pogwarancyjne. kiedy wymagany jest przegląd okresowy urządzeń. Wymagane są dwa przeglądy w ciągu roku: w okresie letnim oraz okresie zimowym. Sprawdzamy gruntownie pracę centrali w trybie chłodzenia oraz grzania.
- Awarie sprzętu niestety się zdarzają – w takim przypadku należy zgłosić nam usterkę za pomocą platformy ClimaService. Na podstawie zgłoszenia, serwis ustala szczegóły zdarzenia oraz termin przyjazdu serwisanta.
- Serwisujemy także urządzenia po okresie gwarancji.
Jesteśmy do dyspozycji użytkowników naszych urządzeń i udzielamy wsparcia w zakresie m.in.:
- doradztwa – podpowiemy, jak optymalizować i monitorować pracę urządzeń, zmniejszyć koszty zużycia energii i zdalnie zarządzać centralą.
- monitoringu pracy urządzeń za pomocą platformy ClimaVisa
- wdrażania systemów sterowania do starszych urządzeń
- modernizacji urządzeń
- wymiany podzespołów i dostarczania części zamiennych
Dzięki rozbudowanej sieci autoryzowanych serwisów Clima Gold możemy szybko reagować na zgłoszenie, wykryć i usunąć usterkę, przeprowadzić konserwację i przegląd.
Wszystkie zapytania należy kierować na adres serwis@climagold.com
Zgłoszenia awarii lub przeglądu należy wysyłać za pomocą platformy ClimaService.
PRAWIDŁOWA OBSŁUGA CENTRAL WENTYLACYJNYCH PRZEZ KLIENTA
Do obowiązków użytkownika należy
- kontrola stanu centrali poprzez bieżącą obserwację jej pracy – wymagane są dwa przeglądy w ciągu roku: w okresie letnim oraz okresie zimowym. Serwis sprawdzi gruntownie pracę centrali w trybie chłodzenia oraz grzania.
- dbałość o kompletność dokumentacji i terminy przeglądów
- eksploatacja zgodna z instrukcjami producenta
JAK ZMINIMALIZOWAĆ RYZYKO AWARII URZĄDZEŃ WENTYLACYJNYCH?
Wymiana filtrów
Filtry powinny być wymieniane zgodnie z zapotrzebowaniem. Najczęściej jednak wymiany filtrów dokonuje autoryzowany serwis, podczas okresowego przeglądu centrali. Wymiana filtrów raz na pół roku wystarcza, gdy centrala pracuje w stosunkowo czystym powietrzu (powietrze w mieszkaniach, biurach itd.). Jeżeli centrala pracuje z bardziej zanieczyszczonym powietrzem, filtry powinny być wymieniane częściej. Nie jest to skomplikowany proces, jednak należy przy nim pamiętać, aby kieszenie filtrów zawsze były ustawione pionowo, a między filtrami i profilami po wymianie nie pozostawały puste przestrzenie. Filtry muszą dokładnie przylegać do prowadnic i siebie nawzajem. Rozmiar, klasa filtracyjna oraz ilość filtrów jest podana w Karcie Doboru Centrali oraz na tabliczce znamionowej centrali.
Monitoring przewodów i zaworów
Należy regularnie sprawdzać, czy wszystkie zawory i przewody central działają prawidłowo, czy nie ma wycieków lub uszkodzeń.
Monitoring parametrów centrali
Należy stale monitorować parametry pracy urządzenia: temperaturę, ciśnienie, poziomy przepływu powietrza, co pomoże zapobiegać przeciążeniom.
Utrzymanie czystości w centrali i jej otoczeniu
Test wydajności
Należy regularnie testować urządzenie, czy działa zgodnie z założeniami i oczekiwaniami użytkownika.
STAŁA OPIEKA
NAD URZĄDZENIAMI CLIMA GOLD
Co obejmuje umowa serwisowa?
Zapewniamy możliwość zawarcia umowy serwisowej obejmującej regularne przeglądy, konserwację oraz bieżącą kontrolę stanu technicznego urządzeń wentylacyjnych i klimatyzacyjnych. To rozwiązanie dla Inwestorów, Zarządców obiektów oraz Wykonawców, którzy oczekują stabilnej i przewidywalnej eksploatacji systemów HVAC.
Zakres umowy ustalany jest indywidualnie i może obejmować m.in.:
- okresowe przeglądy techniczne zgodnie z DTR i obowiązującymi normami,
- kontrolę i regulację parametrów pracy urządzeń,
- weryfikację stanu filtrów, wymienników, wentylatorów i automatyki,
- czyszczenie podzespołów,
- sporządzanie protokołów serwisowych,
- priorytetową obsługę zgłoszeń serwisowych.
Regularne przeglądy minimalizują ryzyko awarii, ograniczają przestoje oraz pozwalają utrzymać projektowe parametry pracy instalacji.
Wydłużenie gwarancji i ochrona urządzeń
Zawarcie umowy serwisowej umożliwia uzyskanie wydłużonej gwarancji na wybrane urządzenia oraz dodatkowej ochrony eksploatacyjnej. Stała opieka serwisowa realizowana przez autoryzowany zespół techniczny pozwala:
- utrzymać ciągłość ochrony gwarancyjnej,
- zwiększyć bezpieczeństwo pracy instalacji,
- ograniczyć koszty nieplanowanych napraw,
- wydłużyć żywotność urządzeń.
Warunki wydłużenia gwarancji określane są indywidualnie, w zależności od typu urządzenia oraz zakresu umowy.
Dlaczego warto?
System HVAC to kluczowy element infrastruktury technicznej obiektu. Brak regularnej obsługi prowadzi do spadku sprawności, wzrostu zużycia energii oraz ryzyka awarii. Umowa serwisowa z Clima Gold to:
- przewidywalność kosztów eksploatacyjnych,
- zgodność z wymaganiami producenta i przepisami,
- profesjonalna dokumentacja przeglądów,
- szybka reakcja w sytuacjach awaryjnych.
UMOWY GWARANCYJNE
Gwarancja fabryczna, obejmująca urządzenia Clima Gold, udzielana jest w następujących wariantach:
- 36 miesięcy (od daty sprzedaży), pod warunkiem podpisania umowy serwisowej z Gwarantem. Umowa obejmuje odpłatne uruchomienie i przeglądy serwisowe oraz szkolenie z obsługi.
- 24 miesiące (od daty sprzedaży), w przypadku braku umowy serwisowej z Gwarantem.
Podstawą do przyjęcia zgłoszenia awarii jest prawidłowo wypełniona Karta Zgłoszenia Usterki. Arkusz karty dołączony jest do dokumentacji urządzenia.
W Karcie Zgłoszenia Usterki powinny znaleźć się następujące informacje:
- dokładny adres obiektu
- dane Firmy zgłaszającej usterkę
- dane i kontakt do osoby, która zauważyła usterkę lub ma ciągły dostęp do centrali,
- nr urządzenia ( C……/…). Numer znajduje się na tabliczce znamionowej centrali oraz w dokumentacji urządzenia, na karcie gwarancyjnej,
- dokładny opis usterki.
